🤯 윈도우 11 프린터 오류! 인쇄 안 될 때, 5분 만에 해결하는 완벽 가이드

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📄 목차

1. 프린터 오류, 왜 발생할까요? (원인 분석)
2. 가장 기본적인 체크리스트 (자가 진단)
3. 윈도우 11 자체 기능 활용 해결법
   • 3.1. 프린터 문제 해결사 실행
   • 3.2. 프린터 스풀러 서비스 재시작
4. 드라이버 관련 심화 해결법
   • 4.1. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
   • 4.2. 드라이버 서명 적용 해제
5. 윈도우 설정 및 연결 관련 해결법
   • 5.1. 프린터 포트 설정 확인 및 변경
   • 5.2. 방화벽 및 보안 프로그램 설정 확인
6. 시스템 파일 및 레지스트리 활용 해결법
   • 6.1. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
   • 6.2. 레지스트리 편집기를 통한 설정 변경 (특정 오류 시)

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1. 🔍 프린터 오류, 왜 발생할까요? (원인 분석)

윈도우 11 환경에서 프린터 오류가 발생하는 이유는 매우 다양하며, 단순히 프린터나 케이블 문제가 아닌 소프트웨어적인 충돌이나 설정 오류가 주를 이룹니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 드라이버 문제: 프린터 드라이버가 최신 버전이 아니거나 윈도우 11과의 호환성 문제가 있을 때, 혹은 드라이버 파일 자체가 손상되었을 때 발생합니다. 특히 윈도우 10에서 11로 업그레이드하는 과정에서 문제가 생기는 경우가 많습니다.
• 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스 오류: 인쇄 작업을 임시 저장하고 관리하는 핵심 서비스인 스풀러 서비스에 문제가 생기면, 인쇄 명령 자체가 프린터로 전달되지 못하고 멈춰버립니다.
• 연결 문제: USB 케이블 불량, 네트워크 연결 불안정(IP 주소 충돌 또는 변경), 프린터가 오프라인 상태로 인식되는 경우입니다.
• 윈도우 업데이트 충돌: 특정 윈도우 업데이트 이후 프린터 드라이버와의 충돌이 발생하여 인쇄가 불가능해지는 사례가 종종 있습니다.

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2. ✅ 가장 기본적인 체크리스트 (자가 진단)

본격적인 해결책을 적용하기 전에 다음 5가지 기본 사항을 반드시 확인하여 사소한 문제로 인한 오류는 아닌지 점검해야 합니다.

1. 전원 및 연결 확인: 프린터 전원이 켜져 있는지 확인하고, USB 케이블이 컴퓨터와 프린터에 단단히 연결되어 있는지, 또는 Wi-Fi 연결 상태가 정상인지 확인합니다.
2. 용지 및 잉크/토너 상태: 용지가 걸리거나 부족하지 않은지, 잉크나 토너가 부족하지 않은지 프린터 본체의 상태 창을 통해 확인합니다.
3. 프린터 '오프라인' 상태 확인: [설정] > [Bluetooth 및 장치] > [프린터 및 스캐너]로 이동하여 해당 프린터 이름 아래에 "오프라인"으로 표시되어 있지는 않은지 확인합니다. 만약 그렇다면 프린터를 기본 프린터로 설정하거나 "프린터 오프라인 사용" 옵션이 체크되어 있는지 확인합니다.
4. 대기열(Queue) 정리: 인쇄 대기열에 오류가 난 작업이 걸려있을 수 있습니다. [제어판] > [장치 및 프린터]로 이동하여 해당 프린터를 더블 클릭하고, 목록에 있는 모든 인쇄 작업을 취소합니다.
5. 프린터 재부팅: 프린터의 전원을 끄고, 전원 코드를 뽑은 후 1분 정도 대기했다가 다시 연결하고 전원을 켜서 재부팅합니다.

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3. 🛠️ 윈도우 11 자체 기능 활용 해결법

윈도우 11이 제공하는 내장 기능을 활용하여 소프트웨어적인 문제를 해결할 수 있습니다.

3.1. 프린터 문제 해결사 실행

문제 해결사는 윈도우 내에서 발생한 일반적인 프린터 문제를 자동으로 진단하고 해결을 시도하는 가장 간편한 방법입니다.

1. [시작] 버튼을 누르고 '설정'을 엽니다. (단축키: Windows 키 + I)
2. 왼쪽 메뉴에서 [시스템]을 선택한 후, 오른쪽에서 [문제 해결]을 클릭합니다.
3. [다른 문제 해결사]를 선택합니다.
4. 목록에서 '프린터' 옆에 있는 [실행] 버튼을 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
5. 화면의 지시에 따라 프린터를 선택하고 문제 해결을 진행합니다.

3.2. 프린터 스풀러 서비스 재시작

손상된 인쇄 작업으로 인해 스풀러 서비스가 멈추거나 오류가 발생하면 인쇄가 불가능합니다. 이 서비스를 강제로 재시작하여 초기화할 수 있습니다.

1. [시작] 버튼을 누르고 '서비스'를 검색하여 실행합니다. (단축키: Windows 키 + R > services.msc 입력 후 실행)
2. 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [중지]를 선택합니다.
3. 탐색기를 열고 다음 경로의 폴더로 이동하여 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다. (이 파일들이 대기 중인 인쇄 작업 파일입니다.)

$C:\Windows\System32\spool\PRINTERS$

1.  
2. 다시 '서비스' 창으로 돌아가 'Print Spooler'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [시작]을 선택합니다.

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4. 🖨️ 드라이버 관련 심화 해결법

대부분의 프린터 오류는 드라이버 문제에서 비롯됩니다. 드라이버를 완전히 새로 설치하거나 설정을 변경해야 합니다.

4.1. 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

구형 드라이버 또는 손상된 드라이버가 문제일 경우, 드라이버를 완전히 제거하고 최신 버전으로 다시 설치해야 합니다.

1. 드라이버 제거: [설정] > [Bluetooth 및 장치] > [프린터 및 스캐너]로 이동하여 문제가 있는 프린터를 선택하고 [제거] 버튼을 클릭합니다.
2. 잔여 드라이버 완전 제거: [시작] 검색창에 'printmanagement.msc'를 입력하고 [인쇄 관리]를 실행합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 [사용자 지정 필터] > [모든 드라이버]로 이동하여 해당 프린터 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 [드라이버 패키지 제거]를 선택합니다.
4. 최신 드라이버 다운로드 및 설치: 프린터 제조사 공식 웹사이트 (예: HP, 삼성, 캐논 등)에 접속하여 사용 중인 프린터 모델명을 정확히 입력하고, 윈도우 11에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하여 관리자 권한으로 설치합니다.

4.2. 드라이버 서명 적용 해제

일부 구형 프린터 드라이버는 윈도우 11의 드라이버 서명 강제 적용 정책 때문에 설치가 제대로 되지 않거나 오작동할 수 있습니다. 이 기능을 일시적으로 비활성화하여 드라이버를 설치할 수 있습니다. (설치 완료 후에는 원래대로 되돌리는 것이 좋습니다.)

1. [시작] 버튼을 누르고 [전원] 아이콘을 클릭한 후, Shift 키를 누른 채 [다시 시작]을 클릭합니다.
2. 파란색 화면이 나타나면 [문제 해결] > [고급 옵션] > [시작 설정] > [다시 시작]을 순서대로 선택합니다.
3. 다시 시작 후, 옵션 목록 중 '7) 드라이버 서명 강제 적용 사용 안 함'을 선택하기 위해 숫자 7 키 또는 F7 키를 누릅니다.
4. 이 상태에서 프린터 드라이버를 다시 설치해 봅니다.

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5. 🌐 윈도우 설정 및 연결 관련 해결법

프린터와 PC 간의 연결 방식이나 보안 설정이 문제를 일으킬 수 있습니다.

5.1. 프린터 포트 설정 확인 및 변경

특히 네트워크 프린터의 경우, IP 주소가 바뀌면서 연결이 끊길 수 있습니다.

1. [제어판] > [장치 및 프린터]로 이동하여 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 [프린터 속성]을 엽니다.
2. [포트] 탭으로 이동하여 현재 설정된 포트를 확인합니다.
   • USB 연결: 포트가 USB001 등 USB 포트로 설정되어 있어야 합니다.
   • 네트워크 연결 (IP): TCP/IP 포트로 설정되어 있어야 하며, [포트 구성]을 눌러 설정된 IP 주소가 프린터에 할당된 실제 IP 주소와 일치하는지 확인합니다. IP가 변경되었다면 [새 포트 추가]를 통해 Standard TCP/IP Port를 선택하고 현재 IP 주소를 입력하여 새로 포트를 만듭니다.

5.2. 방화벽 및 보안 프로그램 설정 확인

윈도우 디펜더 방화벽 또는 타사 백신/보안 프로그램이 프린터 통신(특히 네트워크 인쇄 시)을 차단할 수 있습니다.

1. 방화벽 설정 확인: [시작] 검색창에 'Windows Defender 방화벽'을 검색하여 실행합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 [Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용]을 클릭합니다.
3. 목록에서 '파일 및 프린터 공유' 항목이 체크되어 있는지 확인합니다. 체크가 되어있지 않다면 [설정 변경] 버튼을 클릭하여 체크하고 [확인]을 누릅니다.
4. 타사 보안 프로그램을 사용하는 경우, 해당 프로그램의 방화벽 설정이나 실시간 감시 기능을 일시적으로 끄고 인쇄를 시도해 봅니다. 문제가 해결되면 프린터 관련 서비스(특히 스풀러 서비스 또는 프린터 통신 포트)를 예외 항목으로 추가해야 합니다.

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6. 💻 시스템 파일 및 레지스트리 활용 해결법

위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 윈도우의 핵심 시스템 파일이나 레지스트리 자체에 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.

6.1. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행

시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)는 윈도우 시스템 파일의 무결성을 검사하고 손상된 파일을 복구합니다.

1. [시작] 검색창에 'cmd'를 입력한 후, '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

1.  
2. 검사가 완료될 때까지 기다립니다. (시간이 다소 소요될 수 있습니다.) 검사 결과에 따라 손상된 파일이 발견 및 복구되었다는 메시지가 나타날 수 있으며, 이후 PC를 재부팅하고 프린터 인쇄를 다시 시도합니다.

6.2. 레지스트리 편집기를 통한 설정 변경 (특정 오류 시)

특정 프린터 모델에서 발생하는 "인쇄 스풀러가 작동하지 않습니다" 오류나 프린터가 설치되지 않는 오류의 경우 레지스트리 편집을 통해 해결할 수 있습니다. (🚨 경고: 레지스트리 편집은 시스템에 심각한 문제를 초래할 수 있으므로, 반드시 백업 후 정확하게 진행해야 합니다.)

1. [시작] 검색창에 'regedit'을 입력하고 [레지스트리 편집기]를 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다.

$HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows\x64\Drivers$

1.  
2. Drivers 폴더 아래에 있는 모든 하위 폴더를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [삭제]합니다. (프린터 드라이버 목록을 완전히 삭제하는 행위입니다. 이후 드라이버를 다시 설치해야 합니다.)
3. 레지스트리 편집기를 닫고, PC를 재부팅한 후 4.1. 드라이버 재설치 단계를 다시 수행합니다. 이 방법은 기존 드라이버의 잔여 파일로 인해 발생하는 충돌을 근본적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

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